Participación ciudadana

PARTICIPACIÓN

CIUDADANA

Asociación de usuarios

1. ¿Qué es la Asociación de Usuarios?

La Alianza o asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario Decreto 1757 de 1994 Capitulo 5 -Articulo 10.

2. ¿Cómo se conforma la Asociación de Usuarios?

Todas las personas afiliadas al Sistema General de Seguridad Social en Salud podrán participar en las instituciones del sistema formando asociaciones o alianzas de usuarios que los representarán ante las instituciones prestadoras de servicios de salud y ante las empresas promotoras de salud, del orden público, mixto y privado.

3. Objetivos de la Asociación de Usuarios

Servir de vínculo entre los afiliados y la Institución Prestadora de Servicios de Salud y las Entidades Promotoras de Salud.
Informar, capacitar y educar a los usuarios en el ejercicio de sus derechos y deberes.
Canalizar las sugerencias, inquietudes y reclamos de los usuarios y verificar las intervenciones que realiza la Institución ante estos.

4. Funciones de la Asociación de Usuarios

Promoción de los derechos y deberes de los usuarios.
Veeduría a la prestación del servicio.
Velar por la mejora de la calidad de los servicios.
Proponer y participar en la implementación de planes de mejora basados en los seguimientos realizados.
Participar en los distintos comités establecidos por el ministerio de salud: COPACOS, Comités de ética institucional.

5. Legislación de la Asociación de Usuarios, Decreto 1757 de 1994

Formas de participación en salud:

Artículo 1. Participación en salud. Las personas naturales y jurídicas participarán a nivel ciudadano, comunitario, social e institucional, con el fin de ejercer sus derechos y deberes en salud, gestionar planes y programas, planificar, evaluar y dirigir su propio desarrollo en salud.

Artículo 2. Formas de participación en salud. Para efectos del presente decreto, se definen las siguientes formas de participación en salud:

La Participación Social, es el proceso de interacción social para intervenir en las decisiones de salud respondiendo a intereses individuales y colectivos para la gestión y dirección de sus procesos, basada en los principios constitucionales de solidaridad, equidad y universalidad en la búsqueda de bienestar humano y desarrollo social.

La participación social comprende la participación ciudadana y comunitaria, así:

La Participación Ciudadana, es el ejercicio de los deberes y derechos del individuo, para propender por la conservación de la salud personal, familiar y comunitaria y aportar a la planeación, gestión, evaluación y veeduría en los servicios de salud.

La Participación Comunitaria, es el derecho que tienen las organizaciones comunitarias para participar en las decisiones de planeación, gestión, evaluación y veeduría en salud.

Capítulo IV – Artículo 10 – Parágrafo 1. Las instituciones prestadoras de servicios de salud, sean públicas, privadas o mixtas, deberán convocar a sus afiliados del régimen contributivo y subsidiado, para la constitución de alianzas o asociaciones de usuarios.

Artículo 12: Las asociaciones de usuarios elegirán sus representantes en asamblea general, para períodos de dos años, ante estas instancias de participación:

Un representante ante la Junta Directiva de la respectiva empresa promotora de salud pública y mixta.
Un representante ante la Junta Directiva de la institución prestataria de servicios de salud de carácter hospitalario, pública y mixta.
Un representante ante el comité de participación comunitaria respectivo.
Un representante ante el Consejo Territorial de Seguridad Social, elegido conforme a las normas que regulen la materia.
Dos representantes ante el comité de ética hospitalaria, de la respectiva institución prestadora de servicios de salud, pública o mixta.

6. La Asamblea General

Artículo 12. Representantes de las alianzas de usuarios o asociaciones de usuarios. Las alianzas o asociaciones de usuarios elegirán sus representantes en asamblea general, y entre los elegidos de éstas si hubieren varias asociaciones o alianzas de usuarios, para períodos de dos (2) años.

7. La Junta Directiva

Conformada por:

Presidente
Vicepresidente
Secretario
Vocales

8. Funciones

Decretar la constitución y/o disolución de la Asociación.
Adoptar y reformar los Estatutos, de conformidad con la normativa vigente.
Elegir los asociados que conformaran la Asociación de usuarios de Prosalco.
Designar su representante ante el Consejo de Administración de Prosalco.
Evaluar el cumplimiento de las funciones correspondientes a los cargos nombrados por la Asamblea y cambiar los representantes del cargo si es el caso.
Crear los comités de trabajo y nombrar sus integrantes internamente.

9. Actividades realizadas

Lectura y análisis de la documentación legal que soportan la existencia de las Asociaciones de Usuarios y regulan su funcionamiento.
Elaboración de documentos: Los Estatutos, el Reglamento, el Plan de Acción.
Asistencia a diferentes capacitaciones ofrecidas por la Institución.
Se cuenta con la participación de una personal del grupo en el Comité de Ética Hospitalaria.
Se ha realizado la difusión, asesoría e información de los derechos y deberes de los pacientes en las distintas áreas de la Institución.
Motivación a los usuarios para el uso adecuado de los buzones de sugerencias.
Se implementan mecanismos de comunicación con los usuarios.
Acompañamiento en la apertura de buzones.
Vinculación de nuevos miembros a la asociación de usuarios.
Difusión de los derechos y deberes de los usuarios del SGSSS por la emisora de la UCO.

10. Estatutos

En procesos de actualización y publicación año 2023.

11. Mayor información:

Experiencias Memorables
Correo: atencionalusuario@prosalcoips.com
Contacto: 318 6014303

12. Elección de los Representantes de la Junta directiva Presidente, Vicepresidente y Secretario

El proceso de Votación para el periodo 2023 – 2026, inicia el 2 de enero 2022 al 28 febrero 2022 – Circular Externa 000008.

13. Política de Participación Social

Prosalco está comprometido con el estímulo de espacios de la participación social como un derecho fundamental de la comunidad; promueve la participación de la ciudadanía en el cumplimiento de los objetivos institucionales, teniendo como marco la normatividad vigente, con fines de satisfacer las necesidades de nuestra sociedad. Esta política integra a nuestros pacientes y usuarios con las estrategias de promoción y mantenimiento de la salud, atención humanizada y aporta en la implementación de acciones de mejora institucional.

¡Construyamos juntos un mejor servicio!

Inscríbete en la Asociación de Usuarios Amigos de Prosalco por medio del correo electrónico: atencionalusuario@prosalcoips.com
También puedes inscribirte haciendo clic en este enlace: https://acortar.link/sbUi3m

Miembros Amigos de Prosalco 2023

Diana Patricia Flórez	Sede Yarumal	Administradora Pública, 5to semestre de Derecho.
Gildardo Rodríguez	Sede Guarne	Técnico Aeronáutico, jubilado, perteneció a la liga de usuarios en años anteriores.
Jorge William Marulanda Mejía	Sede Barbosa	Abogado y dirigente sindical, hasta el año 2020 fue presidente de la Veeduría en Salud de la ESE Hospital San Vicente de Paúl y hasta el 2015 fue presidente de la JAL del barrio Guayabal.
Luis Alberto Moreno	Sede Marinilla	Presidente liga de usuarios de Sura Prosalco Marinilla, Cabildo adultos mayores del Peñol, con deseos de seguir trabajando juntos por el bienestar de los usuarios de Prosalco Marinilla.
Fernando Allen Meneses Londoño	Sede Barbosa	Presidente del directorio municipal del partido Conservador en tres periodos, Presidente de la Asociación de padres de familia de la I.E Luis Fdo Arias, Presidente Junta Administradora de Acueducto Vallecitos, Presidente de la actual JAC de la vereda Vallecitos, Presidente Electo Asocomunal Barbosa período 2022-2026.
William Ovalle Gómez	Sede Marinilla	Miembro de la liga de usuarios Sura Prosalco Marinilla por tres años, integrante de COPACO Marinilla, miembro del Centro de Historia de Marinilla.