Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo pedir citas de médico general u odontología?

Puede realizar sus solicitudes a través de nuestras líneas telefónicas:

  • Medellín y oriente (excepto Rionegro): 322 22 41
  • Rionegro: 448 48 81
  • Municipios del norte de Antioquia: 853 60 16

Además si eres usuario de la EPS SURA puedes realizar la solicitud a través del sitio web https://www.epssura.com/afiliados botón, solicitar y cancelar citas.

2. ¿Qué es una cita prioritaria y cómo solicitarla?

Una consulta prioritaria consiste en el manejo de las enfermedades que no son urgencias y no ponen en riesgo la vida del paciente, pero que en el momento ocasionan molestias de salud  que no permiten continuar con las actividades diarias y requieren ser atendidas  en un corto plazo.  

¿Cuándo solicitarla? 
Cuando se presenten molestias como: 
– Vómitos sin sangre y sin signos de deshidratación.  
– Tos fuerte, resfriado, congestión nasal o dolor de garganta sin dificultades respiratoria. 
– Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas simples. 
– Cólicos menstrual. 
– Lesiones en la piel mayores a 48 horas. 
– Dolor de cabeza. 

¿Cómo solicitarla? 
Para este servicio no se necesita cita previa, la asignación se realiza en orden de llegada y de acuerdo a la disponibilidad del servicio. No se realizan transcripciones de exámenes, fórmulas médicas o incapacidades.  

Además, si es usuario de la EPS SURA puede realizar la solicitud a través del sitio webhttps://www.epssura.com/afiliadosbotón, solicitar y cancelar citas. 

3. ¿Cómo reclamar sus resultados de laboratorio clínico?

Señor usuario si no recuerda su contraseña de acceso y/o no recuerda el laboratorio que le realizó los exámenes, puede escribirnos a atencionalusuario@prosalcoips.com recuerde relacionar todos sus datos: Nombre completo, identificación, EPS, IPS donde es atendido, teléfonos de contacto.

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