Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo pedir citas de médico general u odontología?
Puede realizar sus solicitudes a través de nuestras líneas telefónicas:
- Medellín y oriente (excepto Rionegro): 322 22 41
- Rionegro: 448 48 81
- Municipios del norte de Antioquia: 853 60 16
Además si eres usuario de la EPS SURA puedes realizar la solicitud a través del sitio web https://www.epssura.com/afiliados botón, solicitar y cancelar citas.
2. ¿Qué es una cita prioritaria y cómo solicitarla?
Una consulta prioritaria consiste en el manejo de las enfermedades que no son urgencias y no ponen en riesgo la vida del paciente, pero que en el momento ocasionan molestias de salud que no permiten continuar con las actividades diarias y requieren ser atendidas en un corto plazo.
¿Cuándo solicitarla?
Cuando se presenten molestias como:
– Vómitos sin sangre y sin signos de deshidratación.
– Tos fuerte, resfriado, congestión nasal o dolor de garganta sin dificultades respiratoria.
– Hemorroides, otitis, náuseas o reacciones alérgicas simples.
– Cólicos menstrual.
– Lesiones en la piel mayores a 48 horas.
– Dolor de cabeza.
¿Cómo solicitarla?
Para este servicio no se necesita cita previa, la asignación se realiza en orden de llegada y de acuerdo a la disponibilidad del servicio. No se realizan transcripciones de exámenes, fórmulas médicas o incapacidades.
Además, si es usuario de la EPS SURA puede realizar la solicitud a través del sitio web https://www.epssura.com/afiliados botón, solicitar y cancelar citas.
3. ¿Cómo reclamar sus resultados de laboratorio clínico?
Señor usuario si no recuerda su contraseña de acceso y/o no recuerda el laboratorio que le realizó los exámenes, puede escribirnos a atencionalusuario@prosalcoips.com recuerde relacionar todos sus datos: Nombre completo, identificación, EPS, IPS donde es atendido, teléfonos de contacto.